眼鏡店選びでお悩みのお客様へ♪

どうも、こんにちは！新前橋店の高橋です。

今回は、はるばる熊谷市よりご来店いただいたお客様の事例紹介です。

熊谷市在住の52歳の女性M様。当店のHPをご覧いただき、ご来店いただきました。ご来店された日、朝一番で検眼が入っており、また私一人の出勤日でした。せっかく10:30頃ご来店いただいたのですが、そういいた状況を説明したところ、出直していただけるとのことで。感謝です。

あらためて12:00頃ご来店。

まず、なぜ熊谷からわざわざ前橋まで来ていただけたのか？やはりそこからお伺いしました。

当店のHPを見てZEISSのレンズにとてもご興味を持っていただいて、尚且つアイプロファイラープラスがあるお店。
また、今お仕事で、すごくお困りでいらっしゃる。
遠近両用を他店にて試してみたが、全くダメ。テストレンズでも掛けていられない。
手元を見るとき、眼鏡を外して、顔を近づけないと見えない。
「見え方でお困りの方は是非」という当店のブログを見て。

という内容でした。

眼鏡屋冥利に尽きますね！
「なんとしてでも、お困りごとを解決してあげたい」
いつも以上に、そういう気持ちになりました。

まず今お使いの眼鏡の度数を確認。
　　S　 C 　　　AX
R -5.00 -0.75　 15
L -5.00 -0.50　 165

半年くらい前に作られたそう。

遠近両用がダメだったのは、乱視の影響か？？
など、推測してみたり。

アイプロファイラープラスを計測後、予備検査（カバーテスト、輻輳チェック、アムスラーテスト、ステレオバタフライテスト）も問題なし。
フォロプターにて完全矯正値を出してみると、

　　S　　 C　 AX 　ADD
R -5.25 -0.50 20 　2.00
L -5.25 -0.25 180 2.00

使用度数よりも弱い乱視でした。

仮枠にて

乱視を入れずに

　　S ADD
R -5.25 1.50
L -5.25 1.50

「これは、大丈夫そう。」と。

次に乱視を入れて。
　　S　　　C　　AX　　　　　ADD
R -5.00　-0.50　20　　　　　1.50
L -5.00　-0.25　180　　　　 1.50

「こちらの方がはっきり見える感じはする。
若干の違和感はあるが、掛けていられないほどではない。」と。

お仕事で、メジャーを見る事が多々あるとのことでしたので、実際にメジャーを用意して、見え方確認。
「良く見える」とのこと。
また、壁面の、お顔よりもかなり上の方を測ったりがあるそうで、その際のお顔の使い方を説明すると、ご納得いただけました。

と、ここでお時間が来てしまいました。ご予定がお有で、また日を改めてご来店いただくことになりました。

4日後の10時に再来店いただきました。

前回のご来店の後、色々考えられていたとのことで、乱視を入れた度数でも大丈夫そうとのこと。

最終の作製度数がこちら↓↓↓

　　S　　　C　　 AX ADD
R -5.00 -0.50 　 20 1.50
L -5.00 -0.25 　180 1.50

ご来店当初から夜間の運転時のまぶしさを何とかして欲しいとのことでしたので、ドライブセーフの遠近両用を提案していましたが、ここで問題が。

お仕事がら、「白いものは白く見えないとダメ」とのことで。
実際にドラーブセーフのレンズ越しに白色を見ていただくと
「若干だけど、茶色っぽく見える」と。
個人差がありますが、そのように見える方もいらっしゃるみたいです。

なので、ドライブセーフレンズは諦め、スマートライフプロプラス167
Duravision Platinumにて決定。

後日、受取時も特に問題なく、良く見えると。
とても嬉しそうにおっしゃっていただけました。

今回のM様の接客を終え感じたことを、お伝えいたします。

眼鏡を作るにあたって、大事なことは多々あると思います。
その中でも一番大事なのは、やはりお客様と担当スタッフの信頼関係ではないでしょうか？色々なお客様がいらっしゃるように、色々なスタッフがいるのもまた事実ですよね？

・しっかりとお客様のお話しに耳を傾ける。
・しっかりとお客様の眼の状態を見させていただく。
・じっくりとお伺いし、適切なご提案ができる。
・またそうした店内環境が作られている。
等々

今回のM様は、度数がすごく難しかったこともなかったことを考えると、そういったところではないかと思われます。
ブログをご覧になられて、当店にプラスのイメージを持ってご来店されたのも大きかったかもしれません。
また、眼鏡作製にあたっては、担当スタッフのキャリアもまた影響は大きいと思います。入社1年の新人スタッフと10年以上の実務経験のあるスタッフでは、どうやっても経験値に差は出てきてしまうと思います。（長ければ良いという訳ではなく。）そういった意味で眼鏡作製技能士1級という資格もひとつの目安になるのではないでしょうか？

もし見え方、眼鏡作製でお困りのお客様がいらっしゃいましたら、当店におまかせください。精一杯させていただきます。

北関東初のZEISSアイプロファイラープラス設置店
ZEISSアイターミナル2設置店
NIKONレンズウェアパートナー店
ＶＡＲＩＬＵＸ取扱店
NIKON AIシリーズ取扱店
ZEISS取扱店
ZEISSマイオキッズ取扱店
Paper glass(ペーパーグラス)取扱店
1級眼鏡作製技能士在籍店


ラフィーネ平田
水曜日定休10:00～19:00
新前橋店
〒371-0831
前橋市小相木町552-1
TEL 027-252-8828
FAX 027-251-0862

お洋服を選ぶ感覚で、楽しみながら「メガネ」も選んでほしい。
単に視力補正のアイテムではなく、メガネを楽しみたいという方々にとって、くつろげるコミュニティスペースのようなそういう「場」でありたいと思っています。
前橋でオシャレなメガネをお探しの方は当店にお任せ下さい。

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